Termo de Consentimento Livre e Esclarecido para Teleconsulta
Versão de 02/10/2026. Minuta para revisão jurídica antes do lançamento.
O que é a teleconsulta
A teleconsulta é uma consulta médica realizada a distância, por vídeo, conforme a Resolução CFM nº 2.314/2022 e a Lei nº 14.510/2022. O médico pode concluir que o seu caso exige exame presencial e, nesse caso, vai orientar você a procurar atendimento presencial.
Limitações
A teleconsulta não permite exame físico completo. Em sintomas graves (dor no peito, falta de ar, desmaio, sangramento intenso, sinais de AVC), procure imediatamente o SAMU (192) ou um pronto-socorro.
Triagem com inteligência artificial
Antes da consulta, um assistente automatizado faz perguntas sobre seus sintomas para adiantar o atendimento. Ele não faz diagnóstico nem prescreve: as sugestões geradas são revisadas e decididas exclusivamente pelo médico.
Seus dados
As informações da consulta são registradas em prontuário eletrônico, mantido em sigilo e guardado por no mínimo 20 anos (Lei nº 13.787/2018). Os dados são tratados para a sua assistência à saúde, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A consulta não é gravada.
Seus direitos
Você pode recusar a teleconsulta e pedir atendimento presencial a qualquer momento, sem prejuízo. Também pode acessar seu prontuário e pedir cópia dos seus dados pelo e-mail privacidade@sentryh.com.br.
Concordância
Ao marcar a opção de concordância antes de entrar na fila, você declara que leu e entendeu este termo. A data e a hora do aceite ficam registradas no seu atendimento.